ЮгТур
Агентство ЮГ-ТУР
Адрес: 350058, г. Краснодар,ул. Старокубанская, 116а, оф. 17a,
тел./факс: (861) 234-45-58, тел: (861) 944-05-50, (903) 411-05-50
На главную     Написать письмо     Контактная информация

ПРОГРАММЫ И ЦЕНЫ

Информация о странах
Автобусные туры по Европе и Скандинавии
Праздничные и Событийные туры
Маршруты выходного дня
Детский отдых
Оздоровление и лечение за рубежом
Отдых и лечение в России, Абхазии и СНГ
Обучение за рубежом
Круизы
Полезная информация
Медицинское страхование туристов
Страховка от невыезда
Страны Шенгенского соглашения
Страны безвизового въезда
Страны, где виза ставится на границе
Страны с облегченными условиями въезда
Страны с min сроком оформления визы
  • Терминология и понятия в туризме
    Что такое "Duty Free"
    Что такое "Tax Free"
    Правила перелета беременных женщин
    Памятка выезжающему за Рубеж
    Внимание!!! Грипп H1N1
    Проверь свои долги здесь
    Бронирование отелей мира оn-line

    Участник Реестра Туристических Агентств

    Курсы валют ЦБ РФ
    Дата:00:0000:00
    Курс доллара0.000.00
    Курс евро0.000.00
    Курс фунта0.000.00
    Курс франка0.000.00







    Турфирмы, оформление виз, туры, посольства, билеты.
    Rambler's Top100
    Рейтинг@Mail.ru Отели, туры, отзывы, туризм, отдых Горящие путевки выбирают на сайте Туристы.ру! Туры в Турцию, пегас Отзывы о турфирмах и туроператорах Бизнес-портал. Работа. Фирмы. Предприятия. Вакансии. Заводы. Организации. Резюме. Магазины. Компании. RosBizInfo.ru - Бизнес-Каталог товаров и услуг России

    ТЕРМИНОЛОГИЯ И ПОНЯТИЯ В ТУРИЗМЕ

    ОТЕЛИ И ГОСТИНИЦЫ

    Классификация отелей и гостиниц производится по категориям, основанным на комплексе требований к зданиям, материально-техническому оборудованию, номенклатуре и качеству предоставляемых услуг, уровню обслуживания. Категории обозначаются символом* (звезда). В каждой стране эти категории, номенклатура и критерии различны, и могут достигать очень существенной степени отличия.

    Клуб-отель (HV-1, HV-2). Достаточно часто в туристических каталогах и на сайтах можно встретить обозначение HV-1 или HV-2. Так в чем же разница между обычным отелем 5* и клубом HV-1 (либо отелем 4* и HV-2)? Между тем, это принципиально разная организация отдыха.

    Отель рассчитан на то, что турист довольно много времени будет проводить в основном здании - в номере, ресторане, холле и т.д., и для него крайне важен комфорт и покой. Номер наверняка будет просторным, с большим окном, обязательно с ванной (а не душевой кабиной), телевизором с большой диагональю и хорошей мебелью. В отеле большие красивые холлы, масса возможностей проводить время внутри здания - рестораны, бары, тренажерный зал, массажная комната, парикмахерская, игровая для детей и т.д. и т.п. Территория может быть и большой, а может - и нет, а инфраструктура гостиничного отдыха и развлекательная программа может быть довольно скромной. Иными словами, туриста оставляют в покое: чем он станет заниматься на отдыхе, его личное дело.

    Иное дело HV - Holiday Village, туристическая деревня. Никаких больших зданий - вам предстоит жить в бунгало (обычно на несколько номеров). В комнате будет все необходимое, однако это лишь место, куда вы приходите поспать, передохнуть и принять душ. Так что кровать будет совсем не королевских габаритов, ковровое покрытие на полу заменят прикроватным ковриком, а в уголке приютится телевизор размером с пейджер. Балкон или терраса - излишество. Проснулись? Бегом на улицу: солнце воздух и вода - наши лучшие друзья! Территории HV огромны. Там есть множество уголков, где можно поиграть в гигантские шахматы или большой теннис, покататься на лошадях, пострелять из лука или покачаться на качелях - клубы просто соревнуются по количеству предлагаемых развлечений.

    Мотель - гостиница для автотуристов, расположенная на автостраде, как правило, оборудованная гаражом, станцией технического обслуживания, автозапрвочной станцией и другими службами, необходимыми автотуристам.

    Пансион - небольшая частная гостиница (до 30 номеров), в которой обслуживание гостей обеспечивается владельцем или семьей, которые обычно проживают в этом же здании.

    Хостел - разновидность гостиниц с небольшим набором услуг и минимальным уровнем комфорта и цен.

    ТИПЫ РАЗМЕЩЕНИЯ В ОТЕЛЯХ И ГОСТИНИЦАХ

  • Single (SGL, SNGL) – тип размещения, при котором в номере проживает один человек;
  • Double(DBL)– тип размещения, при котором в номере проживает два человека;
  • Double (Twin) – тип размещения, при котором в номере проживает два человека на раздельных кроватях;
  • Extra bed (ex.bed) – дополнительная кровать, устанавливаемая в той же комнате дополнительно для проживания третьего взрослого человека или ребенка (CHILD, CHD) ;
  • Triple (TRL, TRPL)– тип размещения, при котором в номере проживает три человека;
  • Quadruple (QRPL, QD) - четырехместный номер;
  • Junior suite – однокомнатный номер с выделенной зоной для отдыха;
  • Family Room – две смежных комнаты (в "детской" кровать может быть двухярусной). Между комнатами или дверь или большой арочный проем;
  • Apartment (Apt) – апартаменты с одной или несколькими комнатами, оборудованные кухонным уголком;
  • Chalet – отдельный дом с двумя и более комнатами;
  • Bungalow (Bglw) – бунгало-отдельная постройка, используемая для размещения туристов, часто предлагается в тропических и южных странах;
  • Villa – вилла-отдельный домик на 3-6 комнат, одноуровневый или двухуровневый, с большой гостиной, несколькими спальнями и санузлами. Бассейн может быть как индивидуальным, так и один на несколько вилл. В хороших пятизвездочных отелях для гостей вилл работает отдельный ресторан, клиенты могут пользоваться персональным электрокаром, а иногда даже услугами дворецкого. На VIP-пляж каждые полчаса приносят фрукты, шампанское, полотенца;
  • Президентский сьют (King Suite, Presidential Suite) - самая высокая ступенька, обычно включает в себя пару спален, гостиную, рабочий кабинет, пару санузлов. Бесплатные вино и фрукты в номере - норма, мебель может быть эксклюзивной, в общем, поскольку в таких номерах простые граждане не останавливаются, рядом обычно расположен небольшой номер для охраны.

    Различие номеров по виду из окна:

    • Sea View - номер с видом на море. Вид бывает как прямой, так и боковой, когда здание стоит к морю торцом, и увидеть воду можно, только выглянув из окна вбок или выйдя на балкон. Номера с прямым видом как правило дороже, но это не значит, что между вами и морем не будет бассейна, бара и т.д.;
    • Garden View - номер с видом на сад. Моря оттуда не видно. Стоит дешевле, чем номер с видом на море;
    • Pool View - номер с видом на бассейн. Крайне редко выделяется в отдельный вид и практически никогда не оценивается дополнительно.

    ТИПЫ ПИТАНИЯ В ОТЕЛЯХ И ГОСТИНИЦАХ

  • EP(RO) – без питания;
  • ВВ - только завтрак;
  • ВВT - завтрак + лечение;

    Завтраки могут проходить по следующим системам:

    Континентальный завтрак - легкий завтрак, состоящий из кофе или чая, сока, булочки, масла и джема;

    Английский завтрак - полный завтрак, обычно включает в себя фруктовый сок, яичницу с ветчиной, тосты, масло, джем и кофе или чай;

    Бранч (brunch) - прием пищи по времени после завтрака, но до обеда, который заменяет и завтрак, и обед;

    Шведский стол - вид самообслуживания в ресторанах, кафе, гостиницах, отличающийся тем, что посетители за единую усредненную плату получают любое количество блюд по своему выбору из числа предлагаемых, заранее выставленных в зале. При этом виде питания должны быть поданы не менее 12 видов блюд, из которых не менее двух – в горячем виде.

  • НВ - завтрак и ужин (или завтрак и обед);
  • НВT - 2-х разовое питание + лечение;
  • FB - завтрак, обед, ужин;
  • FВT - 3-х разовое питание + лечение;

    Обеды и ужины могут проходить либо по системе "заказного меню", либо как правило по системе "шведский стол".

  • AI (All Inclusive) – Система «Все включено» - это принятая во многих странах система гостиничного обслуживания, которая представляет собой комплекс услуг, предоставляемых отелем своим постояльцам. То есть в стоимость путёвки, которую Вы приобретаете в отель, работающий по системе All inclusive, уже входит как минимум 3-х разовое питание по системе "шведский стол", напитки (алкогольные и безалкогольные местного производства) и комплекс дополнительных услуг. Количество дополнительных услуг, а также количество и качество питания зависит от различных факторов, но определенно можно сказать, что чем выше категория отеля, тем лучше и разнообразнее комплекс услуг All inclusive.

    All inclusive в разных странах может существенно отличаться друг от друга.

    В настоящее время существует большое количество разновидностей All inclusive:

    • All inclusive (всё включено) – питание в течение дня + напитки (безалкогольные и алкогольные местного производства). Также возможны входящие в стоимость некоторые услуги (сауна, пользование спортивным инвентарем, развлекательная программа и т.д.).
    • Ultra All inclusive (ультра всё включено) – это расширенный All inclusive + напитки импортного производства (в том числе спиртные). Кроме питания может увеличиваться и количество дополнительных услуг.
    • De luxe, Elegance, VIP, Superior, Extended, Excellent, High class All inclusive – всё это разновидности Ultra All inclusive с добавлением тех или иных услуг.

    ТУРИСТИЧЕСКАЯ ТЕРМИНОЛОГИЯ

    Авиатариф - стоимость перевозки одного пассажира на самолете на определенное расстояние. В международных перевозках различают индивидуальные, групповые, обычные и специальные авиатарифы.

    Багажная квитанция - оформляемый авиакомпанией и выдаваемый пассажиру при регистрации багажа официальный документ, подтверждающий, что авиакомпания берет на себя перевозку этого багажа и выдачу его пассажиру по окончании перевозки.

    Беспошлинный ввоз - пропуск для перевоза через таможенную границу соответствующей страны товаров без обложения их ввозными пошлинами. Обычно беспошлинно пропускаются предметы личного пользования в разумных пределах.

    Ваучер (туристский ваучер) - документ - распоряжение туроператора своему контрагенту (принимающей стороне) о предоставлении туристу (в соответствии с заключенным договором) туристского обслуживания с гарантией его оплаты последним в установленном порядке. Ваучер содержит полный и конкретный перечень оплаченных туристом услуг, которые должны быть ему предоставлены. На основании ваучера проводится урегулирование взаиморасчетов между принимающей и направляющей сторонами. Форма ваучера определяется указанными выше сторонами. Ваучер устанавливает право туриста на услуги, входящие в турпакет, и подтверждает факт их оказания.

    Виза - специальное разрешение соответствующих органов иностранного государства на въезд, выезд, проживание или проезд через территорию данного государства.

    Шенгенская виза - единая виза, которая дает ее обладателю возможность беспрепятственно передвигаться по территориям стран-участниц Шенгенского соглашения (ФРГ, Франция, Бельгия, Голландия, Люксембург, Испания, Португалия, Италия, Швеция, Норвегия, Дания, Финляндия, Греция и др.) в течение срока действия этой визы.

    Время предоставления номера (Check in) – наиболее раннее допустимое время (местное) заселения туриста в номер в день заезда.

    Время освобождения номера (Check out) - время (местное), не позднее которого турист должен освободить номер в день отъезда. Очень часто это время называют расчетным часом гостиницы.

    Высокий сезон - период наибольшей деятельной активности в туризме, самое популярное время года для поездок (путешествий); период наиболее высоких тарифов на туристские услуги. Высокий сезон не всегда совпадает со временами года. В ряде стран он может насчитывать до 6-7 месяцев, в ряде стран – не более 1-2 месяцев.

    Дорожный чек, Тревел чек - банковское платежное средство, которое может быть обменяно на наличные деньги в той валюте, в которой оно выписано, или на эквивалентную сумму в иностранной валюте по действующему курсу. Банки, выдающие дорожные чеки, гарантируют полный возврат денег в случае утери этих чеков в результате кражи, уничтожения и т.п.

    Дьюти-фри (duty free) - система беспошлинной торговли в аэропортах, на бортах воздушных суден, паромов и других транспортных средств, или в отдельных местах посещения иностранцев (как правило, сигареты, вино, парфюмерия и сувениры).

    Европейский план - гостиничный тариф, включающий в себя только стоимость размещения (без стоимости питания).

    Зеленая территория - очень размытый термин, который может подразумевать как "три гордые пальмы", так и действительно приличный парк. В гостиницах-новостройках зеленая территория - большая редкость, обычно она встречается в старых, хорошо обжитых отелях, где бунгало успевают укутаться плющом, а пальмы обрасти листьями. Если деревья успели превратиться в лесок, в каталогах обычно пишут "утопает в зелени". Но в этом случае в номерах на нижних этажах нечего ждать вида на море.

    Индивидуальный / центральный кондиционер - индивидуальный кондиционер, установленный в номере отеля, можно регулировать (менять силу воздушного потока, температуру воздуха, иногда - влажность). Это довольно дорогое удовольствие, и встречается обычно в отелях классом не ниже 5*. Центральный кондиционер можно лишь отключить (иногда поменять температуру).

    Линии расположения гостиниц - территориальное распределение отелей по мере их отдаления от береговой линии. Расположение отеля на первой линии значит, что между пляжем и гостиницей нет других строений. Но может быть дорога. Иногда символическая, проселочная, а иногда (скажем, на Коста-Брава в Испании) - самая настоящая, железная, с проходящими поездами. Порой абсолютно все отели курорта отделены от воды променадом (такую картину вы встретите, например, в Шарм-эль-Шейхе, в бухте Наама Бей). А случается, что между отелем и морем расположен общественный бассейн. Отели второй линия от моря (либо третьей) по определению всегда дешевле, чем на первой, хотя иногда даже выше качеством и, как правило, новее. Кстати, многие отели, стоящие на первой линии, обзаводятся своими "филиалами" на второй. В этом случае клиенты последнего могут пользоваться всей инфраструктурой "головной" гостиницы.

    Норма багажа - максимальный вес или габарит багажа, принимаемого авиакомпанией к бесплатной перевозке. Нормы дифференцированы по классам пассажирских мест.

    Общественный / частный пляж - общественным пляжем могут пользоваться все, туристы и не туристы. В некоторых странах (например, в Греции, Испании, Тунисе) все пляжи общественные. Они убираются с такой же частотой, что и частные, на них тоже есть бары и рестораны, но за лежаки, пляжные полотенца и зонтики приходится платить. Правда, иногда владельцы гостиниц платят за своих туристов, тогда стоимость пляжных услуг включается в цену проживания. Частный пляж - это выкупленная или взятая в аренду владельцем гостиницы полоса побережья, оборудованная им по своему усмотрению для своих туристов. Здесь за лежаки и зонтики платить не придется.

    Пакетный тур - любой тур (индивидуальный или групповой), включающий в себя некоторый набор услуг (перевозка, размещение, питание, экскурсии и т. д.).

    Перевес багажа - излишки багажа (по весу и габаритам) сверх установленного авиакомпанией предела, перевозка которых оплачивается пассажирами дополнительно.

    Полетный купон - часть билета, в обмен на которую авиакомпания предоставляет пассажиру перевозку на указанном в ней участке.

    Принимающая сторона - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, контрагент, принимающие туристов, прибывших в страну (место) временного пребывания. Содержание обслуживания, предоставляемого принимающей стороной, определяется ваучером, выданным направляющей стороной.

    Портовый сбор - сбор, взимаемый с пассажиров при их прибытии в какой-либо город или страну, при отъезде из какого-либо города или страны в случае прохождения ими через морской, речной или аэропорт.

    Посадочный талон - карточка, выдаваемая пассажирам на авиа- и морских линиях, которую они обязаны сдать контрольной службе при посадке.

    Прямой рейс - рейс, при котором пассажир не делает пересадок на всем пути следования пункта вылета до пункта назначения.

    Рафтинг - сплав по горным рекам на лодках, катамаранах или плотах, не оборудованных моторными средствами.

    Регистрационная карточка - выдаваемый в ряде стран пограничными властями временным посетителям (в том числе и туристам) при въезде в страну и возвращаемый ими пограничным властям при выезде из страны документ, подтверждающий регистрацию этих посетителей властями данной страны. За утерю регистрационной карточки властями страны как правило налагается штраф.

    Регулярный рейс - рейс, выполняемый постоянно в течение определенного срока в соответствии с заранее опубликованным расписанием.

    Рекламация - претензия, заявление одной стороны о том, что другая сторона не выполнила (полностью или частично) лежащих на ней обязательств, и требование в связи с этим соответствующего возмещения.

    Рецепция (reception) - общий зал или комната в гостиницах для приема, регистрации и оформления гостей, а также нахождения дежурных-портье для приема и выдачи ключей номеров и выполнения различного вида поручений гостей отеля.

    Рум-сервис (room service) - обслуживание в номерах. И неважно, будет ли это маленький бутерброд с минералкой или полноценный ужин с шампанским - через 30-40 минут еду вам доставят. В номер можно заказать не только еду - вы можете пригласить массажистку, косметолога, и т.д. Надо лишь позвонить по указанному в прайс-листе номеру и объяснить (увы, не по-русски), чего бы вам хотелось. Помните при этом, что все услуги, заказанные в номер, обходятся процентов на 10-15 дороже, да и чаевые в этом случае практически обязательны. В некоторых отелях рум-сервис прекращает работу в два часа ночи, но самые высококлассные гостиницы предлагают его круглосуточно.

    Ручная кладь - вещи, которые пассажиру разрешено авиакомпанией без дополнительной платы перевозить при себе, причем ответственность за сохранность ручной клади лежит на самом пассажире (до 5 кг).

    Сафари - туристическая поездка с целью охоты или знакомства с местной природой.

    Ски-пасс (ski-pass) - разрешение или пропуск на пользование подъемниками в определенном месте для спуска на горных лыжах или сноуборде.

    Страховка - условия страховки подробно оговариваются в страховом полисе. Страховой полис является документом, обеспечивающим гарантированное медицинское обслуживание в случае болезни или травмы. Наличие страховки является обязательным.

    Такс-фри (tax free) - система частичного возврата налога на добавленную стоимость в ряде стран при покупке и вывозе товара иностранцами. Как правило, используется в крупных магазинах при приобретении товара свыше определенной суммы. Деньги (в сумме от 10 до 16% от стоимости покупки минут администрационные расходы системы Tax Free) могут возвращаться при пересечении таможенной границы по факту выезда наличными или в стране постоянного пребывания (для чего при выезде необходимо получить отметку пограничной службы/таможни о выезде непосредственно на квитанции Tax Free).

    Таможенная декларация - письменное или устное заявление со стороны туристов таможенным властям при пересечении границы, содержащее сведения о перевозимых туристами вещах и предметах.

    Транзит - провоз пассажиров (туристов) из одной страны в другую через промежуточную страну.

    Трансфер - любая перевозка туриста внутри туристского центра (доставка с вокзала, аэропорта или морского порта в гостиницу и обратно; с одного вокзала, аэро- или морского порта на другой; из гостиницы в театр и обратно).

    Туристская путёвка - письменный акцент оферты турагента на продажу пакета услуг, представляющий собой неотъемлемую часть договора на туристское обслуживание, а также документ первичного учета деятельности турагента. Путевка, являясь бланком строгой отчетности турагента, служит подтверждением факта заключения договора на туристское обслуживание и его оплату.

    Туристское агентство - розничная туристская фирма, занимающаяся реализацией туров населению, организуемых туроперотарами, а также продажей потребителям отдельных туристических услуг (транспортных билетов, экскурсий и т.п.).

    Туроператор - оптовая туристическая фирма, занимающаяся разработкой туров, рассчитанных на массовый потребительский спрос, их рекламой и сбытом через сеть розничных турагентов.

    Форс-мажор - обстоятельство, наступление которого не могло быть предотвращено стороной, ответственной за исполнение обязательства, и являющееся причиной неисполнения последнего (например, война, стихийное бедствие, революция, законные или незаконные действия государственной власти и т.п.)

    Фиксированная квота (fix) - квота с закреплением определенных номеров гостиничного фонда за конкретных туроператором.

    Фул Хаус (full house) или Остановка продаж (stop sale) - термин обозначает загрузку гостиницы на 100% (все номера проданы).

    Чартер - договор между владельцами транспортного средства (теплохода, самолета, автобуса и т.п.) и фрахтователем (нанимателем, например, туроператором) на аренду всего транспортного средства или его части на определенный рейс или срок. Чартерные рейсы обычно намного дешевле, чем регулярные рейсы авиалиний по расписанию. Эти рейсы могут осуществляться дополнительными самолетами или самолетами, выполняющими регулярные рейсы. Билеты на чартерные рейсы входят в состав готовых пакетных туров и как правило отдельно от туров не реализуются.

    Шоп-тур (шоппинг-тур) - поездка, целью которой является покупка определенных видов товаров, характерных для страны посещения.



  • На главную     Написать письмо     Контактная информация